Market siparişi uygulamaları insanlar arasında trend haline geliyor ve bu sektörün talep nedeniyle büyümeye devam etmesi bekleniyor. Pandeminin yanı sıra yerel bir mağazaya gitmek istemeyen ve kendi başına alışveriş yapmak isteyen müşterilere sunulan fayda ve kolaylıklar nedeniyle market siparişi uygulama projeleri popülerlik kazanıyor. Birkaç yıl önce Türkiye'de insanların yalnızca %3'ünün internetten yemek siparişi verdiğini hayal edebiliyor musunuz?

Mevcut durum ve talep üzerine teslimat girişimlerinin artması nedeniyle, her zamankinden daha fazla insan aktif olarak çevrimiçi alışveriş yapıyor. Sadece Türkiye'de değil, Avrupa'nın birçok ülkesinde de online süpermarketler, müşteriler ile yerel mağazalar arasındaki boşluğu doldurarak ve rahat bir alışveriş deneyimi sunarak ivme kazanıyor. Son istatistik raporuna göre Türkiye'de 2022 yılında 20 milyon yetişkin market uygulaması kullanıcısı bulunacak ve bu sayının 2024 yılında 25-28 milyona ulaşması bekleniyor. Sipariş uygulaması hizmetinden faydalanmak için hemen ekibimizde yer alan temsilcinizle iletişime geçebilirsiniz.

Market Sipariş Uygulamasının Nitelikleri Nelerdir?
Gold Web Tasarım tarafından geliştirilen sipariş uygulaması aşağıdaki özelliklere sahiptir:

İleti: En son gönderim güncellemeleriyle müşterilere anlık bildirimler göndermek yaygın hale geldi. SMS, e-posta veya uygulama içi açılır pencere aracılığıyla gönderilen bu mesajlar, müşterilere gönderim ayrıntıları hakkında bilgi verir.

Ödeme Rahatlığı: Ödemeler herhangi bir teslimat uygulamasının ayrılmaz bir parçasıdır. Teslimat ancak ödemenin başarıyla alınması durumunda tamamlanabilir. Müşterilerinize en iyi hizmeti verebilmek için gönderim uygulamanızın tüm popüler ödeme seçenekleriyle entegre olması gerekir.

Teklif ve İndirim Programı: Özel teklifler, indirimler ve kampanya programları, yalnızca yeni müşteriler çekmenin değil, aynı zamanda uygulamanın tekrar kullanımını ödüllendirmenin de kanıtlanmış yollarıdır.

Uygulama İçi Mesaj: Uygulama içi bildirimler, uygulama açıkken kullanıcının ekranında görünen uyarılardır. Bunlar renkli geçiş reklamları veya açılır pencereler olabilir, ancak asıl amaçları müşterilere teslimat durumuyla ilgili güncellemeler ve bilgiler sağlamaktır.

Gerçek Zamanlı İzleme: Bu özellik, filo yöneticilerinin ve müşterilerin gerçek zamanlı GPS kullanarak teslimat konumlarını takip etmelerine olanak sağlamakla kalmıyor, aynı zamanda sürücülerin müşterilerine giden en iyi rotayı belirlemelerine de yardımcı oluyor. Bu, nakliye masraflarını minimumda tutar.

Müşteri Profili Ve Geçmişi: Müşteri profili, önemli bilgilerin saklandığı yerdir. Ürün türü, tedarikçi, konum, tercih edilen tedarikçi ve tercih edilen ödeme yöntemi de dahil olmak üzere sipariş geçmişiniz gelecekte referans olarak kullanılmak üzere kaydedilecektir.

Kullanıcı Dostu: Teslimat uygulamalarının doğası pratik değildir. İnsanlar hızlı ve kolay teslimat uygulamaları gibi uygulamaları kullanmayı sever.

Arama Tercihleri: Müşterilerinize iyi tasarlanmış bir 'bul' özelliği sağlayın, böylece siparişten teslimata kadar gönderi ayrıntılarına (ETA, maliyet, kırılgan gönderi ayrıntıları, teslim alma noktaları, indirimler, para iadesi vb.) genel bir bakış elde edebilirler. , ultra hızlı teslimat ayrıntıları vb.).

Değerlendirmeler ve Yorumlar: Bu özellik, müşterilerin geri bildirimde bulunmasına, hizmetlerimizi derecelendirmesine, anketlere katılmasına, yorum ve öneride bulunmasına olanak tanır.

Sipariş Uygulamasının Müşteriye Yönelik Özellikleri Nelerdir?
Burası market teslimatı uygulamasının müşteri sayfasıdır. Yani müşterilerin kullandığı işlevselliği içerir. Bu, market alışverişi uygulamasına erişmenize, yerel marketinizi seçmenize, sipariş vermenize ve ödeme yapmanıza yardımcı olacaktır.

Bu Özellikler Şunları İçermektedir;

Yeni Bir Profil Oluşturma ve Güncelleme: Uygulamayı indiren kullanıcılar için bu, profil oluşturmanın ilk adımıdır. Bu önemlidir çünkü kullanıcıların siparişleri, ödemeleri vb. izlemesi gerekir. Bu nedenle, her şeyi özelleştirmek için kullanıcının bir profil oluşturması gerekir.

Market ve Ürün Arayışı: Kullanıcılar marketleri ve yakındaki yerel marketleri aramak için uygulamaya giriş yapıyor. Çevrimiçi sipariş edilecek ürünleri ararken basit bir arama işlevi kullanışlıdır.
 
Yerel Pazar İncelemesi: Kullanıcı, yakındaki bir marketi bulduktan sonra doğru yerden sipariş verdiğinden emin olmak için satıcı profilini de kontrol etmek ister. Bu, müşterilerin diğer insanların bakkal hakkındaki geri bildirimlerini öğrenmelerine yardımcı olur. Siparişin zamanında teslim edilmesi, teslim edilen tüm ürünlerin doğru ürünler olması veya ödeme iadesinin başlatılması.

Sepete Ekleme Butonu: Ayrıca müşteriler alışveriş sepetlerine ürün ekleyebilir ancak siparişlerini ertesi gün veya başka bir zamanda tamamlayabilirler. Alışveriş sepeti, seçilen ürünleri tek bir yerde saklamanıza olanak tanır, böylece müşteri hazır olduğunda siparişi tamamlayabilirsiniz. Bu özellik satışların arttırılmasında oldukça etkilidir.

Ödeme Sağlayıcı: Kullanıcı siparişi verdikten sonra işlemi tamamlamak için ödeme yapın. Çevrimiçi ödemeler önemli bir özelliktir. Kullanıcılarınızın çevrimiçi ödeme yapmasını kolaylaştırmak için market uygulamanızı kredi kartı ödemeleri, banka kartı ödemeleri, sanal cüzdanlar ve hatta nakit ödeme seçenekleri gibi birden fazla ödeme seçeneğiyle entegre edebilirsiniz.

Teslimatçı İletişim Bilgilerine Erişim: Sipariş teslim edilirken kullanıcı orada olmayabilir veya teslimatçı çeşitli sebeplerden dolayı trafiğe takılıp kalmış veya geç kalmış olabilir. Bu gibi durumlarda kullanıcının operatörle iletişime geçmesine izin verilmesi her iki tarafın da işini kolaylaştırıyor.

Siparişleri Gerçek Zamanlı Olarak Takip Edin: Müşterilerinizin hizmetinize güvenmesini istiyorsanız bu çok önemlidir. Kullanıcılar, siparişlerinin nakliye aşamasından evlerine varıncaya kadar ilerleyişini takip edebildikleri takdirde bu seçeneği seveceklerdir. Bu, kullanıcıların siparişlerini zamanında almasını sağlamanın yanı sıra, beklerken de sakin olmalarını sağlar.

Değerlendirme ve Yorumlama Tercihleri: Bu özellik, kayıtlı satıcıların iyi derecelendirmeler kazanmaları ve listede üst sıralara çıkmaları için mükemmel hizmet sunmaları konusunda bir teşvik görevi görür.

Alışveriş Sipariş Uygulaması Yönetim Paneli Özellikleri Nelerdir?
Müşteri uygulaması yemek dağıtım platformunuzun yüzü ise yönetici paneli de beynidir. Yönetici paneli geliştirme, uygulama geliştirmenin ikinci aşamasıdır. Temel özellikler şunları içerir:

Sipariş Atama: Bu özellik, pazarların veya kullanıcıların (tek satıcılı platformlar için) sipariş atamasına olanak tanır ve bu da onu market uygulamaları için önemli bir özellik haline getirir.

Kontrol Paneli: Kontrol Paneli mağazanızı yönetmenizi kolaylaştırır. Bu özellik, yöneticilerin siparişler, ödemeler ve gönderim gibi tüm önemli işlevleri bir kontrol panelinde görüntülemesine olanak tanır.

İçerik Yönetimi: Bu özellik, özel uygulamanızın içeriğini optimize etmenize ve kullanıcı deneyimini iyileştirmenize yardımcı olur. Çok tedarikçili modelde içerik birden fazla mağaza sahibi tarafından güncellenir ve korunur.

Anında Bildirim Gönderme: Bu özellik, yöneticilerin müşterileri ürün indirimleri ve gelecek diğer teklifler hakkında bilgilendirmesine olanak tanır. Sipariş geçmişi, kullanıcıların tercihlerine ve ilgi alanlarına göre özel bildirimler almasına olanak tanır.

Analiz: Analytics, uygulamanızı kaç kullanıcının indirdiğini ve her gün kaç sipariş aldığınızı öğrenmenize yardımcı olabilir. Temel olarak işletmenizi ve verilerini izlemenize yardımcı olur.

Sipariş Uygulaması Teslim Personelinin Özellikleri

Sipariş Yönetimi: Siparişleri Yönetme özelliği, teslimat ortaklarının bir sipariş talebinin yapılıp yapılmadığını izlemesine ve doğrulamasına ve buna göre talebi kabul etmesine veya reddetmesine olanak tanır.

Navigasyon ve GPS: Teslimatların paketleri bulmasına yardımcı olmak için navigasyon ve GPS takibi çok önemlidir. Entegre navigasyon sisteminin yardımıyla en iyi rotayı bulun ve teslimatları zamanında gerçekleştirin.

Durum Güncelleme: Bu özellik, kuryenin seçilen siparişin teslimat durumunu güncellemesine olanak tanır. Müşteriler durum güncelleme bildirimleri veya mesajları alabilir. Bu, müşterilerin ve nakliyecilerin kolayca gönderi mesajları göndermesine olanak tanır.

Teslimat Geçmişi: Bu, teslimat tarafının teslimatları takip etmesine ve her sipariş için ödemelerin nasıl yapıldığını takip etmesine yardımcı olur. Özel uygulama geliştirmek için lütfen hemen Gold Web temsilcinizle iletişime geçin.