Müşteri ilişkileri yönetimi yazılımları firmanızın müşteri ilişkileri, pazarlama, satış gibi büyün operasyon adımlarını tek bir merkezden yönetmenize izin veren bir uygulamadır. Bu yazılımlar ile hem satıştan önce hem de satış işlemlerinin ardından müşteri ilişkilerini hatasız ve pratik bir şekilde yönetebilirsiniz.
Firmanızın müşteri boyutundaki bütün kurumsal gereksinimlerinize göre müşteri ilişkileri yönetimi yazılımları ile yürütebilirsiniz. Müşterilerinizle ilk defa iletişime geçtiğiniz an itibarıyla kişiye özgü teklif sunma, sipariş hazırlama ve teslim etme, satış ardından destek benzeri tüm adımları profesyonel bir şekilde yönetebilirsiniz.
Gold Web Tasarım ekibi profesyonelliğiyle sahip olabileceğiniz otomasyonları firmanızın sektörü, personel sayısı, alt yapısı ve müşteri kitlesine göre özel olarak geliştirmektedir. Hazır yazılımlara gerek duymadan sizlerin ihtiyacına uygun olarak esnek yapıda ve özelleştirilebilir projeler ve yazılımlar üretmekteyiz.
Günümüz dünyasında pazarlama faaliyetlerinde müşteri deneyimi oldukça önem taşımaktadır. Çünkü müşteriler direkt olarak rekabetçi firmaya gidebilmektedir. Bu durumu engellemek amacıyla müşteri odaklı pazarlama faaliyetleri yürütmeniz gerekiyor. Bunun için de doğru verileri sağlamalı ve verileri doğru şekilde yönetebilmelisiniz. Kurumsal hizmet anlayışınızın müşteri odaklı hale getirmek amacıyla müşteri ilişkileri yönetimi otomasyonlarını seçebilirsiniz.
Tanışma toplantımız içerisinde tüm hedeflerinizi ve gereksinimlerinizi analiz ediyoruz. Daha sonra yazılımları firmanızın beklentisine göre optimize ediyoruz. Hatta geliştirdiğimiz yazılımları kullanma konusunda da sizlere gereken tüm eğitim faaliyetlerini vermekteyiz.

Müşteri İlişkileri Yönetimi Yazılımları Niçin Kullanılır?
Öncelikle pazarlama süreçleriniz içerisinde veri toplama ve depolama süreçleri otomatik olmaktadır. Bu sayede hem siz hem de çalışanlarınız fazla iş yükünden uzaklaşarak enerjisini farklı alanlarda harcayabiliyor. Bu yazılımlar firmalarda iş performansını en üst dereceye taşımaktadır. Müşterilere ilişkin bilgilere satış, teknik servis, pazarlama, muhasebe benzeri bütün departmanlar rahatlıkla ulaşılabilir hale gelir. Bu yazılımların oldukça önemli fonksiyonu firmanızın bütün müşteri verilerini tek bir merkezde toplamasıdır.
Firmalar nitelikli pazarlama faaliyetleri gerçekleştirmek amacıyla müşterilerini anlamalı, onları dinlemeli ve en kısa süre içerisinde çözümler bulmalıdır. Müşterilerin isteklerini ve ilgilendikleri alanları anlamada müşteri ilişkileri yönetimi büyük yarar sağlamaktadır. Firmanızın var olan müşterilerini ve potansiyel müşterilerini daha da yakından tanıyabilmek adına tüm verileri yazılım aracılığıyla elde edebilirsiniz. Özetle bu yazılımlar müşterileri kazanma ve mevcut müşterileri devamlı müşteri haline getirmede çok işlevseldir.
Müşterilerinize ilişkin tüm süreçleri özenli bir şekilde yürüterek en kaliteli pazarlama işlemini sürdürebilirsiniz. Amerika’da yapılan bir araştırmada müşteri ilişkileri otomasyonları işlevsel olan firmalar ile müşteriler arası bağın oldukça kuvvetli olduğu ortaya çıkmıştır. Müşteri ilişkileri yönetimi otomasyonları ile müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutabilirsiniz.
Kurumsal gereksinimlerinize, sektörünüze, hizmet verdiğiniz müşteri kitlesine, müşteri sayınıza ve departman özelliklerinize göre Gold Web Tasarım sizlere özel otomasyonlar geliştirmektedir.

Müşteri İlişkileri Yönetimi Yazılımları Nerelerde Kullanılır?
Bu yazılımların kullanım alanları için belirli bir sınırlama koymak doğru olmaz. Hizmet ve ürün satışı gerçekleştiren yani pazarlama süreci içerisinde olan tüm firmalar bu yazılımları kullanmalıdır. Bu tarz yazılımların yalnızca büyük ölçekli firmalar tarafından kullanılması gerektiği doğru olmayan bir anlayıştır. Orta ve küçük ölçekli firmalar da planlı gelişmek ve adını duyurabilmek amacıyla müşterilerine kusursuz bir pazarlama deneyimi yaşatmalıdır. Müşterilere kusursuz bir pazarlama deneyimi yaşatmanın bir diğer yolu da müşteri ilişkileri yönetimini otomatik duruma getiren yazılımlardan destek almaktan geçmektedir.
Yazılımlar, firmalar harici bireysel olarak pazarlama faaliyeti yürüten kişiler aracılığıyla da kullanılmalıdır. Her müşteri ve sektöre ilişkin özel geliştirilmiş yazılımlar Gold Web Tasarım olarak müşteri ilişkilerinizi bir adım öteye taşıyoruz.

Müşteri İlişkileri Yönetimi Yazılımlarının Satışlara Etkisi
Bu yazılım son yıllarda oldukça önem kazanmaya başlamıştır. Markanızın satış, e-pazarlama sürecini daha verimli ve aktif yönetebilmek adına müşteri ilişkileri yazılımlarını kullanmalısınız. Yazılımların satış süreçlerine etkisi şu şekilde sıralanabilir;
    • Bu yazılımlar ile satış personellerini ofise bağımlılığı ortadan yok olur. Satış çalışanları sahada gerçek zamanlı olarak müşteri verilerine erişebilir. Böylelikle müşteri bilgileri anlık kullanılabilir ve satış ihtimali kuvvetlenir.
    • Müşteri bilgilerine anlık olarak ulaşan satış çalışanı, müşteriyi satın alma noktasında rahatlıkla ikna edebilir.
    • Müşterilerin bile farkına varmadığı gereksinimlerini kolayca belirlemenizi sağlar. Bu sayede yeni iş avantajları oluşturarak satışlarınızı yükseltebilirsiniz.
    • Müşteri yönetimi yazılımları satış ve pazarlama çalışanlarının iş yükünü düşürür ve enerjisini yalnızca müşterilere harcamasını sağlar.
Gold Web Tasarım hem orta ölçekli hem de küçük ölçekli işletmeler de dahil her müşteriye özgü özel gereksinimlere göre çözümler sunmaktayız. Müşteri ilişkileri yönetimi konusunda kısa süre içerisinde bütün personellerin gerekli eğitimlerini de veriyoruz.

Müşteri İlişkileri Yönetimi Yazılımı Avantajları
Otomasyon en temelde müşterilerle ilgili bilgileri elde etme ve depolama hizmeti sağlar. Fakat tek fonksiyonu bu değildir.
Müşteri yönetimi yazılımı avantajları şu şekilde sıralanabilir;
    • Pazarlama süreçlerinizin tümü standart hale gelir ve bu sayede pazarlama verimliliği artış gösterir.
    • Müşterilerinizle kurmuş olduğunuz ilişkilerde belirli kalıplar oturtabilir ve bütün çalışanlarınız müşterilere karşı tutarlı davranış sergileyerek müşteri güvenini artırabilir.
    • Tüm çalışanlar ekip tabanlı ve esnek çalışabilir.
    • Müşteri gereksinimleri kolayca belirlenerek güncel satış fırsatları görülebilir.
    • Müşterilerinize yönelik pazarlama süreci kapsamında daha seri kararlar alabilir ve operasyonel tarafınızı kuvvetlendirebilirsiniz.
    • Müşteri bilgilerini elde etme ve işlemede, bütün satış sürecini yönetme konusunda sizlere ciddi vakit kazandırır.
    • Müşterilerinize yönelik verimlilik, maliyet ve bütçeleme benzeri konulardan maksimum yarar sağlayabilirsiniz, hata oranını en aza çekebilirsiniz.
    • Pazarlama ve satış süreçleriniz kapsamında hizmet kalitenizi en üst dereceye çıkarabilir ve standart duruma getirebilirsiniz.
    • Veri saklama, elde etme, depolama ve işleme benzeri bütün süreçlerde maliyeti en düşük tutabilirsiniz.
    • Veri hazırlama, yedekleme, toplama ve girme gibi bütün işlemlerde hata oranını ortadan kaldırarak işlevselliği artırabilirsiniz.
    • Müşterilerinize ilişkin elde ettiğiniz tüm bilgileri güvenli bir veri tabanı üzerinde saklayabilirsiniz.
    • Gereksiniminiz olan bilgilere mekana ve zamandan bağımsız olarak dilediğiniz zaman kolayca erişebilirsiniz.

Bireysel Müşteriler İçin Müşteri İlişkileri Yönetimi Yazılımları
Müşteri ilişkileri yönetimi yazılımları yalnızca kurumsal müşteriler için önemli değildir. Bireysel olarak pazarlama faaliyeti sürdüren kişiler için de müşteri ilişkileri yazılımı geliştiriyoruz.
Bu tarz yazılımlar ile dünyanın her yerinden müşterilere ulaşabilir ve müşterilere etkin pazarlama faaliyetleri yürütme konusunda rahatlık sağlayabilirsiniz.
Gold Web Tasarım ekibi olarak bireysel gereksinimleriniz göre pazarlama ve satış faaliyetlerine yönelik otomasyonlar geliştiriyoruz.

Müşteri İlişkileri Yönetimi Yazılımı Fiyatları
Bu yazılım hakkında fiyat bilgisi almak için bizlere görüşme talep edebilirsiniz. Uzun yılların bizlere edindirdiği tecrübe ile hazır yazılımların sizlere ne yazık ki destek olamadığını düşünüyoruz. Bu nedenle sizlere hazır yazılım hizmeti sunmaktan kaçınıyoruz. Bütün müşterilerimizde kurumsal gereksinimler ve sektörel gereklilikleri ön planda tutarak yazılımlar geliştirmekteyiz.
Sizlerle tanışma toplantısını fiziki ve online olarak gerçekleştirebiliyoruz. Öncelikle firmanızın pazarlama süreçlerini ve gereksinimlerini anlıyoruz. Ardından yazılımda mevcut olacak tüm modülleri ayrıntılı olarak planlıyoruz. İhtiyaçlarınıza ve bütçenize yönelik özel programlama dili belirliyoruz. Tüm bu ögeler müşteri ilişkileri yönetimi yazılımı maliyetlerinde farklılık göstermektedir.
Yeni müşteriler kazanmak ve devamlı müşteriler yaratabilmek adına hemen ekibimize ulaşın ve size özgü bir müşteri ilişkileri yönetimi yazılımı geliştirelim. Detaylı bilgiler için iletişim kısmından bizlere ulaşabilirsiniz.