Günümüzde sosyal medya dünyayı kasıp kavuran bir alan olarak dikkat çekmeye devam etmektedir. Bütün kuralları devre dışı bırakan sosyal medya iş dünyasında güncel bakış açısı getirdi. Sosyal medyada yer almayan firmaların kurumsallıkları eksik olarak görülmektedir. Raporlara göre, firmaların %97’si pazarlama stratejilerinde sosyal medya platformları kullanılmaktadır. Pazarlama alanında sosyal medya mecralarını kullanmanın çok yönlülüğü ve bütçe yönetimi etkinliği göz önüne alındığında bu oran normaldir.
Bir pazarda yer almak istiyorsanız sosyal medya platformlarında tek başınıza ön plana çıkmanız biraz zor olabilir. Bu noktada boşa vakit kaybedebilir ve doğru olmayan yatırımlar yapabilirsiniz. Fakat birbirinden farklı sosyal medya platformlarını bilen, marka oluşturmada ve pazarlama alanında uzman kişilere gereksinim duyarsınız. Bu durum sosyal medya ajansları ile işbirliği yapmak isteyen firmaların, işletmelerin sayısını da artırmaktadır.

Sosyal Medya Ajansı Nedir?
Sosyal medya ajansı, potansiyel müşteri ve müşteriler için sosyal medya pazarlama taktikleri ve kampanyaları yaratan ve geliştiren bir şirkettir. Daha geleneksel reklam ve pazarlama ajansları ilk önce televizyon, radyo ve basılı reklam stratejilerini ön planda tutarken, müşterileri sosyal medya platformlarında en üst seviyeye çıkarmasına destek olmak adına sosyal medya ajansları kurulmuştur.
Dijital dünyada tüketicilerin %80’den çoğunun, sosyal medyanın satın alma fikirlerini oldukça önemli derecede etkilediği bilinmektedir. Bu sebeple türlü sektörde yer alan pazarlamacılar, sosyal medya pazarlamasının bundan böyle bir araç olmaktan çıktığını belirtmektedir. Sosyal medyanın her geçen gün daha önemli ve çok yönlü bir pazarlama alanı durumuna geldiğini söylemektedirler. Bu da işletmelerin, firmaların sosyal medyada daha aktif olma ve daha fazla yatırım yapma gereksinimini ortaya çıkarıyor.

Sosyal Medya Ajanslarına Neden İhtiyaç Duyulur?
Sosyal medya ajansları hizmet ve ürünleri tanıtmak ya da pazarlamak, mevcut müşteriler ile iletişim halinde olmak, onlar ile etkileşim kurmak, yenilere erişebilmek için Instagram, Facebook, Twitter benzeri sosyal medya platformlarını kullanırlar.
Sosyal medya pazarlamasının gücü etkileşim, bağlantı ve müşteri bilgileri ile meydana gelmektedir. Müşteri bilgilerini kullanarak geliştiren her bir kaliteli bağlantı ve içerikler daha fazla etkileşimin kazanılmasına neden olmaktadır. Tabii ki her sosyal medya platformlarının dinamikleri birbirinden farklıdır. Bu sebeple işinde profesyonel olan sosyal medya ajansları ile işbirliği içerisinde olmak kurumsal işletmeler için çok önemlidir.
Sosyal medya pazarlaması, firmaların tüketici davranışlarını etkileme şeklini değiştirdi. Katılımı yükselten bağlantılar, içerikler ve kullanıcıları da bu sürece dahil eden stratejiler oldukça ilgi görmektedir.
Günümüz dünyasında sosyal medya platformları çok yaygın kullanıldığı için etkili, birbirinden farklı pazarlama tekniklerini uygulamak işletmeler için son derece önemlidir. Bu sebeple her daim bir sosyal medya ajansına gereksinim duyabilirsiniz.

Sosyal Medya Ajansları Nasıl Çalışmaktadır?
Instagram, Twitter ve Facebook benzeri mecralar güncel algoritmalar ortaya koydukça sosyal medya yalnızca iletişim kurma alanı olmaktan uzaklaşmıştır. Bununla birlikte firmaların tüketici davranışlarını etkileme tarzını da değiştirdi. Kullanıcıları sürece dahil eden içerikler ile katabilir, mesajlaşma ile firma ve müşteri arası ilişkiyi yükselten stratejileri kullanabilir, hatta demografik, coğrafi ve kişisel bilgileri ortaya çıkaran veriler elde edebilirsiniz.
Sosyal medya ajansları şu şekilde çalışmaktadır;
Sosyal Medya Yönetimi
Sosyal medya pazarlama stratejiniz her ne kadar planlı olursa bir o kadar etkili olur. Sosyal medya yönetimi alanında kalitesi ile bilinen firmamız Gold Web Tasarım, uzman bir ekibe sahip olarak, profesyonel bir çerçeveye sahip sosyal medya kampanyası oluşturmak adına birtakım başarılı çalışmalar yapmaktadır. Sizler de aşağıda saydığımız kurallara uymalısınız:
    • Firmanızın hedeflerini netleştirmek için sosyal medya yönetimi hedeflerini uyumlu hale getirin.
    • Potansiyel müşterinizi konum, gelir, yaş, sektör, iş unvanı, ilgi alanları, hobileri gibi niteliklere göre analiz etmelisiniz.
    • Rekabetçilerinize ilişkin başarıları ve başarısızlıkları yönünden bir analiz yapmalısınız.
    • Mevcut sosyal medya yönetiminizi başarı ve başarısızlıklarınız yönünden kontrol etmelisiniz.
    • Sosyal medya yönetimi süreci kapsamında içerik teslimi için bir takvim oluşturmalısınız.
    • Performansınızı izleyin ve stratejilerinizi her daim güncel tutarak optimize edin.

Müşteri İlişkiler Yönetimi
Geleneksel pazarlamayla farkları ele alındığında sosyal medya pazarlaması, sosyal medya yönetimi ile hedeflenen müşteri ilişkileri yönetimi yani CRM için hem müşteriden müşteriye hem de şirketten müşteriye yönelik devam ettirilebilir. Kısaca geleneksel pazarlama öncelikli olarak satın alma etkinliği üzerinden müşteri değerini kazanır. Fakat sosyal medya yönetimi müşteri değerini hem satın alma yoluyla hem de ürün yönlendirmeleri yoluyla müşterileri izleyebilir.

Kaliteli ve Çekici İçerikler
Sosyal medya ajansları, yönetim süreci kapsamında müşterileri ilk görüşte içerisine çeken, ürün satın almalarını sağlayan ve daha sonra bu içeriği diğerleriyle paylaşmak istemelerini sağlayan çekici içerikler ortaya çıkarabilir. Bu tür ağızdan ağıza reklamcılık, sadece farklı türde erişilemeyen bir kitleye erişmenizi sağlar. Bununla birlikte alıcının tanıdığı ve güvendiği birinin örtülü onayını da ortaya çıkarır. Kısaca paylaşılabilir içeriğin oluşturulması, sosyal medya pazarlamasını etkisini en üst düzeye çıkarır.

Viral Pazarlama
Etkili olan bir farklı strateji ise, insanların birbirleriyle paylaşmasını tetiklemeye çalışan bir satış tekniği olan viral pazarlamadır. Bir pazarlama mesajı, özgün hedef kitlenin çok ötesinde genel kitle aracılığıyla paylaşılırsa bu viral olarak kabul edilir. Bu taktik satışlarınızı olduğundan daha etkili artırmanın, en kısa ve en maliyetli yoludur.

Sosyal Medya Ajansları Hangi Hizmetleri Sunar?
Sosyal medya ajansları firmalar için profesyonel sosyal medya yönetimi hizmeti sunar. Bu süreç içerisinde sosyal medya tarafından alabileceğiniz pek çok hizmet vardır. Bunlar;
Pazarlama Stratejisi
Her pazarlama stratejisi, iş süreçlerinizi de etkilemektedir. Bu sebeple pazarlama stratejileriniz uzman ekip tarafından planlanarak geliştirilmelidir. Sosyal medya ajansları, işinizi dijital dünyada en etkin sunmanın en iyi yolunu bulmak için analiz edecek ve sonrasında bir strateji geliştirecektir. Etkin bir strateji tekliflerinizi, hedef pazarınızı, endüstrinizi ve rekabetçilerinizi kapsamlı olarak analiz edilmesi ile meydana gelir. Bununla birlikte Gold Web Tasarım ekibi ölçümleri ve sosyal medya harcamalarını da ortaya çıkarır.

Sosyal Medya Yayıncılığı
Sosyal medya ajansları platformlarınızda yer alan yayınları ele alabilir. Ajans, dijital dünyadaki varlığınızı geliştirmek için kullanılacak en iyi programı, sıklığı ve içeriği belirleyecektir. İçerisinde yer aldığınız sektöre ilişkin konular etrafında bir içerik takvimi önereceklerdir. Bu tüm içeriklerin güvenilir ve kaliteli olmasını, ürünleriniz ya da hizmetleriniz ile ilgili olmasını sağlarlar.

Sosyal Medya Profilleri Oluşturma
Birden fazla sosyal medya mecrası vardır. Fakat oradaki her sosyal medya platformu içerisinde yer almak zorunda değilsiniz. Sosyal medya ajansları ister ürünler ister hizmetler olsun firmanıza uygun her sosyal medya platformunun eğilimlerini analiz eder. Yalnızca sunmuş olduğunuz hizmet ya da ürünlere göre önemli sosyal medya mecralarında yer almanız gerekmektedir. Sosyal medya ajansı, firmanız adına en iyi platformu belirlemenize destek olarak firmanızın markasını ve kimliğini yansıtacak profiller oluşturabilir.

Sosyal Medya Analizi
Sosyal medya pazarlaması için etkin bir strateji geliştirmek adına Gold Web Tasarım reklam ajansımız kanallarınızın zayıf ve güçlü yönlerini analiz edecek ve geliştirme alanlarını belirleyecektir. Sosyal medya ajanslarının tekliflerinin bir bölümü, sosyal medya kanallarınızın performansının düzenli bir şekilde raporlanmasıdır.

Rekabetçi Denetimi
Zirvede yerini bozmamak isteyen bir firma her daim rekabetçilerine karşı dikkatli olmalıdır. Rekabetçilerinin performansını incelemek, bir sosyal medya ajansının daha etkili bir kampanya oluşturmasını destekleyecektir. Zira belirli bir sektöre neyin başarı kazandırdığını neyin başarı kaybettirdiğine ilişkin rekabetçilerden fikir edinmek olasıdır.

Sosyal Medya Politikası Oluşturma
Bir araştırmaya göre sosyal medya kullanımı her geçen yıl hızla önemli derecede artış göstermektedir. Bir firma markasını yansıtan kendi sosyal medya nizamını ya da politikasını belirlemelidir. Bir firmanın itibarını sağlamanın en etkili yolu politika belirlemektedir. Bu konuda reklam ajansları devreye girmektedir.

Müşteri Desteği Sağlayın
Sosyal medya pazarlaması, daha geniş bir kitleye ulaşmak adına veri paylaşımına dayanır. Firmanız hakkında olumsuz bir yorum istemiyorsanız, müşteri sorularını seri bir şekilde cevap verdiğinizden ve kızgın müşterileri sakinleştirdiğinizden emin olmalısınız. Her daim insanlar sosyal medya platformlarınızda attığınız her adımı göreceklerdir. Firma çalışanları iş süreçlerinizle ilgilenirler. Bu sebeple bir sosyal medya ajansının müşteri hizmetleri desteğinin olmasını işletmenize yarar sağlar. Ayrıyeten sosyal medya sitelerini izlemek ve tüm soruları değerlendirmek için görevlendirilmiş bir ekip olması sizi de rahatlatacaktır.

SEO Odaklı Sosyal Medya Yönetimi
Son bilgilere göre online pazarlama ajanslarının %82’si sosyal medyayı arama motoru optimizasyonu stratejilerine entegre etti. Sosyal medya kanalları tarafından sayfa sıralaması üzerinde doğrudan bir etkisi olmayabilir, fakat doğru bir şekilde kullanılırsa sosyal medya güven oluşturur, katılım yaratır. Web sitenizi ya da içerik, bağlantılarınızı tanıtmak adına platformlar olarak hizmet eder.
Sosyal medya değişkendir, dinamiktir. Pazarlamacılar, sosyal medya kanallarını etkili bir şekilde kullanabilmek için her zaman son güncel trendleri takip etmelidir. Bunun için de sosyal medya ajansları ile çalışmak bu noktada doğru bir tercih olacaktır.
Sosyal medya ajansı gereksinimleriniz varsa Gold Web Tasarım ile iletişime geçebilirsiniz